Das Mietpublikum hat sich in den letzten Jahren erheblich gewandelt. Es gibt Mieter, bei denen kann man sich wirklich nur freuen, wenn sie wieder ausgezogen sind. Dies geht oftmals zu Lasten seriöser und vernünftiger Mieter, die heute wichtiger denn je sind. Um nicht nur Inkassomanagement zu betreiben, sondern auch gute Mieter zu halten, sie zufrieden zustellen und zu motivieren weiter gute Mieter zu empfehlen, dient die Mieterbefragung.